Aviso sobre Inteligencia Artificial
En Antoniofnavarrosoto utilizamos sistemas de inteligencia artificial (IA) tanto en los servicios que ofrecemos a nuestros clientes como en el propio funcionamiento de este Sitio web. Este aviso explica de forma clara y transparente cómo empleamos la IA, qué sistemas utilizamos y cuáles son sus limitaciones.
Cumplimos con las obligaciones de transparencia establecidas en el Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial (Reglamento IA) y el RGPD. Nuestro compromiso es que siempre sepa cuándo está interactuando con un sistema automatizado.
1. El asistente virtual Ángeles
El Sitio incluye un asistente conversacional llamado Ángeles, accesible desde el botón de chat en la esquina inferior derecha. Ángeles es un asistente automatizado con guion fijo, no una persona humana. No utiliza un modelo de lenguaje: responde con textos predefinidos según las palabras clave de su pregunta.
Ángeles no es un asesor profesional. Sus respuestas son predefinidas, orientativas e informativas. Para decisiones contractuales, jurídicas o financieras, consulte siempre con un profesional cualificado o contacte directamente con nosotros.
2. IA en los servicios que ofrecemos
Nuestra actividad consiste en diagnosticar e implementar inteligencia artificial en empresas. Tras el diagnóstico, los sistemas que se implementen pueden incluir:
- Agentes conversacionales para atención al cliente (voz y chat)
- Automatización de procesos de captación de leads y seguimiento comercial
- Agentes de gestión de citas y recordatorios
- Integración de IA en flujos de trabajo existentes (CRM, correo, WhatsApp)
En todos los casos, informamos a los usuarios finales de que están interactuando con un sistema automatizado, en cumplimiento del artículo 52 del Reglamento (UE) de IA.
3. Riesgos y limitaciones de los sistemas de IA
Los sistemas de inteligencia artificial que empleamos son herramientas avanzadas, pero tienen limitaciones que es importante conocer:
- Alucinaciones: Los modelos de lenguaje pueden generar información incorrecta o inventada con aparente confianza. Siempre contraste la información relevante con fuentes primarias.
- Sesgos: Los modelos pueden reflejar sesgos presentes en sus datos de entrenamiento.
- Contexto limitado: El asistente Ángeles solo conoce las respuestas predefinidas sobre nuestros servicios; no comprende preguntas fuera de su guion.
- Sin acceso en tiempo real: Salvo que se indique lo contrario, los sistemas no tienen acceso a internet ni a información actualizada en tiempo real.
4. Toma de decisiones automatizada
Los sistemas de IA que utilizamos en este Sitio no toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre los usuarios en el sentido del artículo 22 del RGPD. Ángeles proporciona información y sugerencias, pero cualquier decisión de contratación o consultoría implica siempre la intervención humana por parte de nuestro equipo.
5. Proveedores de IA
El asistente Ángeles no depende de ningún proveedor externo de IA. Si en el futuro se incorporase uno, este aviso y la Política de Privacidad se actualizarán antes de su puesta en marcha.
6. Sus derechos ante decisiones automatizadas
Si en algún momento un sistema automatizado toma una decisión que le afecte, tiene derecho a:
- Solicitar intervención humana en el proceso.
- Expresar su punto de vista.
- Impugnar la decisión.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en WhatsApp (+34 672 877 758).
7. Actualizaciones
A medida que evolucionen los sistemas de IA que utilizamos o la normativa aplicable, actualizaremos este aviso. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
8. Contacto
- WhatsApp: +34 672 877 758